Support och utbildning för återförsäljare
Guidning, kunskap och lösningar – när du behöver det
Vår support bygger på vägledning, utbildning och tillgänglig expertis. Vi stöttar våra kunder och partners genom tydlig dokumentation, planerade utbildningspass och strukturerad kommunikation. Plattformen är utformad för att vara säker, förutsägbar och enkel att arbeta med – oavsett teknisk nivå.
Guidning och partnerskap
Vi erbjuder pre-sales support och teknisk guidning inför uppstart. Som ny partner får du tillgång till stöd från vårt team fram till dess att det första utbildningstillfället har genomförts. Målet är att ge dig rätt förutsättningar redan från början.
Onboarding: The Big Easy™
Vår onboardingprocess – The Big Easy™ – är framtagen för att ge er en trygg, effektiv och pedagogisk start med produkten. Vi guidar er genom hela processen och ser till att ni snabbt kommer i gång med rätt förutsättningar.
The Big Easy™ omfattar:
- Grundläggande installation
- Genomgång av viktiga funktioner och arbetssätt
- Anpassning av konfiguration
- Integration med andra system
- Analys av systemloggar och operativ drift
Syftet är att ni inte bara ska få produkten att fungera – utan förstå hur den används fullt ut i er verksamhet, både isolerat och som en del av ett större ekosystem.
Kompetenshöjning i fokus
Utbildning är kärnan i vårt arbetssätt. Genom våra utbildningspass får du:
- En metodisk introduktion till systemet
- Förståelse för produktens uppbyggnad och tillämpning
- Praktiska exempel och arbetssätt kopplade till verkliga scenarier
Utbildningarna planeras löpande och riktar sig både till tekniska och operativa användare.
Systemstöd och användarguider
Plattformen innehåller ett urval av användarstöd direkt i gränssnittet. Här finns guider, instruktioner och förklarande material som stödjer varje steg i användningen. Innehållet är framtaget för att ge tydlig vägledning oavsett användarens tidigare erfarenhet och kompletteras löpande i takt med att nya funktioner införs.
Tekniskt säljstöd och ärendeeskalering
Plattformen innehåller ett urval av användarstöd direkt i gränssnittet. Här finns guider, instruktioner och förklarande material som stödjer varje steg i användningen. Innehållet är framtaget för att ge tydlig vägledning oavsett användarens tidigare erfarenhet och kompletteras löpande i takt med att nya funktioner införs.
Utredningsärenden
För frågeställningar som kräver djupare analys finns möjlighet att beställa ett utredningsärende. Dessa hanteras som en separat tjänst, där vårt expertteam gör en teknisk eller operativ bedömning enligt tydliga processer och definierade leveransformer.
Tillvall
Secure Remote Access
Vi erbjuder även ett tillval för Secure Remote Access, där fjärråtkomst till en anläggning kan ges under kontrollerade former. Denna lösning är inte en del av grundleveransen men kan implementeras enligt separat överenskommelse.
Utveckla ert erbjudande inom wifi med våra utbildningar
Intresseanmälan
Vi erbjuder kostnadsfria utbildningar till våra partners
Våra utbildningsprogram är framtagna utifrån verkliga behov och erfarenheter. Fokus ligger inte på teori, utan på att ge era medarbetare rätt verktyg för att lyckas – både tekniskt och affärsmässigt.
Utbildningen är uppdelad i två spår, med tre nivåer i varje:
Teknisk utbildning
- Basic – grunderna i plattformen, navigation och vanliga arbetsflöden.
- Features – hur ni använder de viktigaste funktionerna på rätt sätt.
- Integration – hur lösningen kopplas ihop med andra system.
Försäljningsutbildning
- Grund – hur lösningen presenteras tydligt och trovärdigt.
- Affär – hur ni bygger värdebaserade erbjudanden.
- Relation – hur ni etablerar och utvecklar strategiska kundsamarbeten.
Alla utbildningar är kostnadsfria, hålls av våra egna specialister och anpassas efter roll och erfarenhetsnivå. Målsättningen är att ni ska kunna arbeta smartare, nå bättre resultat och få ut mer av lösningen – tillsammans med era kunder.
Vill du veta mer eller anmäla dig till nästa omgång? Kontakta oss via formuläret nedan.
